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 FAQ Winamax.fr

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deviate7
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MessageSujet: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 16:27

Comment migrer son compte :

Si vous disposez déjà d'un compte Winamax.com ou Wam-Poker.com, dès maintenant vous pouvez créer votre compte sur la nouvelle version de Winamax.fr.

Pour cela, vous devez entrer vos identifiants sur la page suivante :

http://www.winamax.fr/account/migrate.php

Assurez-vous de bien saisir votre adresse email d'enregistrement.

Comment transférer sa bankroll :

Pour pouvoir transférer votre bankroll vers winamax.fr, vous pouvez utiliser l'option "TICKET PREMIUM" depuis winamax.com afin d'effectuer le transfert.

Pour cela vous devez vous rendre dans votre Espace personnel > Mon Compte > Retirer mes gains, puis cliquez sur "Ticket Premium".

Vous recevrez un email contenant un code et pourrez alors utiliser ce code sur winamax.fr. Cela créditera votre compte en argent réel sur WINAMAX.FR du solde indiqué avec un bonus de 10%.

Comment utiliser le ticket premium reçu par email :

Vous pouvez créditer votre Ticket Premium dès maintenant, pour cela connectez-vous sur votre compte winamax.fr :

- Cliquez sur « DÉPOSER », en haut à droite,

- Puis « Dépôt avec carte prépayée Ticket Premium »,

- Saisissez le montant puis le code Ticket Premium que vous avez reçu par email.

Comment récupérer mes miles et statut sur http://www.winamax.fr :

Pour récupérer votre code pour transférer vos miles et votre statut connectez-vous sur le site http://www.winamax.com avec vos identifiants.

Vous trouverez celui-ci dans l'espace personnel de votre compte via : "Mon compte > Transfert vers winamax.fr"

Une fois que vous aurez récupéré ce code, connectez-vous sur http://www.winamax.fr avec vos identifiants
Dans votre espace personnel via "Mes avantages > Transfert de mes avantages de winamax.com », entrez alors le code que vous venez de récupérer.

Comment activer mon compte en argent réel :

Connectez-vous sur notre site avec vos identifiants, puis cliquez sur « ACCEDER AUX FREEROLLS ». Vous serez alors renvoyé vers la page d'activation de compte en argent réel.

Comment modifier ces limites de dépôts :

Conformément aux exigences de l'ARJEL, des limites de dépôt vous sont proposées lors de votre 1er dépôt.

Vous êtes en mesure de modifier votre limite de dépôt dès maintenant cependant elle ne sera effective que 48h après que celle-ci ait été mise en place.

Vous devez alors vous connecter sur votre espace personnel pour le faire.

Comment faire un retrait sur http://www.winamax.fr:

Pour effectuer un retrait, vous devez au préalable avoir validé votre compte de manière définitive en nous ayant envoyé dans les délais impartis la copie de votre pièce d'identité et de votre RIB.

Vous recevrez ensuite un code de vérification par voie postale nous permettant de valider votre adresse et donc de certifier votre compte.

Dès cet instant, vous serez en mesure d'effectuer des retraits.

Pour retirer votre argent, connectez-vous au site Winamax avec votre email et votre mot de passe.

Cliquez sur « Espace personnel ». Rendez-vous ensuite dans la section « Dépôts et retraits > Retirer mes gains ».

Enfin, complétez le montant du retrait désiré.

Si vous n’avez pas encore envoyé vos documents, vous pouvez nous faire les parvenir de l'une des manières suivantes :

Par email à support@winamax.fr
Par fax au : +33 1 45 50 19 89
Par courrier adressé à :
WINAMAX
BP 20464
75327 PARIS CEDEX 07
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IBAB III
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 16:50

salut tout le monde

petite question pour ce qui est des retraits, j'ai envoyé mes papiers d'identité à WAM. Le courrier par la poste est-elle la seul réponse que l'on reçoit d'eux ou nous envoient-ils une confirmation comme quoi ils les ont bien reçu? Parce-que je n'ai aucune nouvelle...
Merci
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chanin
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 17:21

deviate7 a écrit:

en nous ayant envoyé dans les délais impartis la copie de votre pièce d'identité et de votre RIB.

Quels sont ces délais?


Qu'en est-il du bonus de premier dépôt? Pourquoi la progression de celui-ci n'apparait-elle pas quand on a fait un dépôt avec ticket premium?
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Dodestyle
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 17:33

Réponse dans les FAQ de W :

Conformement à la loi française, dès votre inscription sur notre site,
vous avez un délai de 30 jours pour nous faire parvenir la copie de
votre pièce d’identité en recto/verso ainsi qu’une copie du RIB de votre
compte bancaire, que vous avez saisi lors de votre inscription.
Documents à envoyer à l’adresse support@winamax.fr.
Une fois ces documents reçus et validés par nos services de contrôles,
un courrier vous sera envoyé sous quelques jours à votre adresse
postale. Ce document contient alors un code d’activation qu’il vous
faudra entrer sur la page : « blalbla ». Vous aurez un délai de 6
semaines à partir de l’envoi de celui-ci pour entrer ce code.
Ce code vous permettra alors de valider votre compte définitivement sur
notre site.

Attention: Tout retard dans ces délais nous obligera à fermer votre
compte de manière définitive.


BONUS :

Le bonus de premier dépôt qui est offert correspond à 100% de votre
premier dépôt sur votre compte poker
Pour l'obtenir, il faut que vous cumuliez un nombre de 10 Miles par
euros de bonus.
Exemple : Si vous déposez 15 euros, une fois que vous avez cumulé 150
Miles, nous créditons votre compte de 15 euros en bonus.
Vous pouvez en voir l'évolution sur la page "Mes avantages > Mes
bonus" dans votre Espace personnel sur le site.
Votre bonus vous sera automatiquement crédité sur votre compte poker dès
que vous aurez cumulé les Miles nécessaires.
Conditions et règlement du bonus de premier dépôt


Les miles pour le bonus sont victimes d'un bug aussi amha
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chanin
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 17:37

Ok pour la première question Pierre et merci mais cela ne répond pas à la deuxième, dommage.
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cozpi
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 17:40

meme si on ne compte pas retirer il faut tout de meme fournir ces docs sous peine de voir son compte fermer c est bien ce que je comprends ??
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deviate7
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 17:48

chanin a écrit:

Qu'en est-il du bonus de premier dépôt? Pourquoi la progression de celui-ci n'apparait-elle pas quand on a fait un dépôt avec ticket premium?

Vos miles gagnés sur Winamax.fr sont bien comptabilisés pour le bonus de premier dépôt. Toutefois, nous rencontrons un problème dans l'affichage des miles et l'affichage de l'évolution du bonus.

Nos équipes travaillent actuellement sur ce problème.
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Dodestyle
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 17:48

cozpi a écrit:
meme si on ne compte pas retirer il faut tout de meme fournir ces docs sous peine de voir son compte fermer c est bien ce que je comprends ??

exact, même pour perdre faut montrer ses papiers. Même si tu perds avec la CB de ton ex-maitresse...
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Dodestyle
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 19:03

pour infos sur les codes de validation du compte Winamax :

- Justificatifs envoyés lundi 5 par mail au support.
- Réponse et acceptation reçu mardi 6 par mail. (j'ai pas eu de réponse PS encore, bien qu'envoyé le même jour)
- Je devrais recevoir les codes de validation de mon compte par voie postale sous quelques jours.
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Mar 6 Juil 2010 - 21:35

Moi si j'ai bien compris, le seul moyen de retirer ses gains est d'envoyer le RIB de sa banque, mais est-on sur que la banque ne prendra pas de commission au passage ?
Ne peut-on pas utiliser Neteller comme avant ?
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MessageSujet: Re: FAQ Winamax.fr   Aujourd'hui à 13:45

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